snijdersentoemen.nl/Weblog | Weblog - Snijders en Toemen Advocaten

1.27.2011
Klantwaarderingsonderzoek

Den Haag, 25 januari 2011 - Vanaf februari wordt bij alle gerechten een Klantwaarderingsonderzoek gehouden. Doel van dit onderzoek is om de kwaliteit van de gerechten te verbeteren. Het onderzoek bestaat uit twee delen. Onderzoeksbureau Synovate zal interviews houden met burgers na afloop van hun rechtszaak. Ook krijgen verschillende professionele partners van de rechtspraak, zoals advocaten en officieren van justitie, via de mail het verzoek om een vragenlijst in te vullen.

De vragen gaan over het rechterlijk functioneren, de administratieve organisatie, de ontvangst en de uitspraak. In augustus verschijnt het landelijk rapport en ook de deelrapporten voor de gerechten. Het landelijk rapport is openbaar. Meer informatie is te vinden op de site van Synovate: www.iv.nl/rechtspraak.

Eerdere klantwaarderingsonderzoeken zijn te vinden op rechtspraak.nl onder Kwaliteit van de Rechtspraak.